Retours et expédition

Thread Essential propose deux options d'expédition : standard et express. Différentes méthodes peuvent être disponible en fonction du ou des articles que vous achetez et du lieu d'expédition. Vous pouvez choisir comment vous souhaitez que vos articles soient expédiés à la caisse. Les frais d'expédition sont basés sur votre méthode choisie, valeur de la commande et emplacement. Le total de vos frais d'expédition sera automatiquement calculé lors du paiement avant de finaliser votre commande.

Nous offrons actuellement la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 75 $ (avant les taxes applicables) dans les Canada (à l'exclusion des territoires : Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut) et dans les 48 États contigus des États-Unis*

Toutes les commandes sont expédiées de Vaughan, en Ontario

** Veuillez noter que l'expédition express peut ne pas être disponible dans certaines régions.

** Ces tarifs d'expédition ne s'appliquent pas aux envois vers les territoires (Nunavut, Nord-Ouest Territoires et Yukon). Un tarif forfaitaire de 19,95 $ est applicable pour l'expédition standard au Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Alaska et Hawaï.

Malheureusement, pour le moment, nous ne pouvons pas expédition vers Porto Rico et les Îles Vierges des États-Unis.

ENVOI STANDARD

Les commandes sont traitées une fois l'autorisation et la vérification de la carte de crédit obtenues. Les articles expédiés standard arrivent généralement dans 3 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors vacances). Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour les expéditions vers des endroits éloignés.

ENVOI EXPRESS

Les commandes sont traitées une fois que l'autorisation et la vérification de la carte de crédit obtenues est fait. Les commandes expédiées express autorisées avec succès avant 11 h 00, heure normale de l'Est (HNE) du lundi au vendredi (hors jours fériés) arriveront dans 2 à 5 jours ouvrables. S'il te plaît prévoyez jusqu'à 7 jours ouvrables pour les expéditions vers certains endroits éloignés. La livraison express peut ne pas être disponible dans certains endroits.

Les expéditions sont effectuées via nos transporteurs préférés, Postes Canada ou USPS. Nous regrettons de ne pouvoir accepter ou expédier de commandes internationales pour le moment.

POLITIQUE D'ENVOI

Thread Essential dépend de ses partenaires de livraison pour garantir une livraison sûre et rapide de votre marchandise. Cependant, des retards imprévus, tels que des conditions météorologiques défavorables, peuvent compromettre ce processus. Thread Essential n'est pas responsable des retards de livraison pouvant survenir en raison des conditions météorologiques défavorables, le volume des colis et les conflits du travail. Nos transporteurs sélectionnés au Canada et dans le Les États-Unis livrent uniquement les jours ouvrables, hors jours fériés.

Veuillez noter que nous pouvons expédier votre commande en plusieurs colis afin que vous puissiez obtenir vos articles plus rapidement. Vos articles seront expédiés de notre entrepôt canadien situé à Brampton, en Ontario. Toutes les commandes seront expédiées dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Vous recevrez un courriel avec les informations de suivi pour chaque article qui sera expédié séparément.

REPÉRAGE DES COMMANDES

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel avec le numéro de repérage. Cliquez simplement sur le lien vers le site internet du transporteur pour suivre l'avancement de votre envoi. Votre numéro de repérage peut prendre 24 heures pour être disponible sur le site de notre transporteur. Veuillez noter que nous pouvons expédier votre commande en plusieurs colis afin que vous receviez vos articles rapidement. Vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi ; en fonction du moment où chaque expédition quitte notre centre de distribution, ces numéros de suivi peuvent arriver dans plusieurs courriels.

Si vous avez des questions concernant votre commande ou le mode d'expédition, veuillez nous contacter à notre service à la clientèle à cs@threadessential.com